Política de cancelación
Última actualización:20 de agosto de 2026
En Café Albura ofrecemos suscripciones de café que permiten recibir nuestros productos de manera recurrente, de acuerdo con la frecuencia y condiciones seleccionadas al momento de realizar la suscripción
Suscripciones
Al adquirir una suscripción, recibirás entregas periódicas de café de acuerdo con la frecuencia que hayas seleccionado al momento de contratarla.
El cobro de cada entrega se realizará de acuerdo con las condiciones de la suscripción y el medio de pago seleccionado. Cuando la plataforma de pago lo permita, los datos necesarios para procesar los pagos recurrentes podrán almacenarse de forma segura.
La suscripción podrá mantenerse activa mientras no sea cancelada y mientras el medio de pago permita procesar los cobros correspondientes.
Cancelación de la suscripción
Puedes solicitar la cancelación de tu suscripción en cualquier momento.
La cancelación evitará futuras renovaciones o cobros correspondientes a nuevos ciclos de la suscripción, siempre que la solicitud se realice antes de que el siguiente pedido haya sido procesado.
Si un pedido correspondiente a una suscripción ya fue procesado o despachado, la cancelación no implicará automáticamente la devolución de dicho pedido. En estos casos aplicarán las condiciones establecidas en nuestraPolítica de cambios, devoluciones y reembolsosy los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación colombiana aplicable.
Modificación de la suscripción
Si deseas modificar la frecuencia, productos, cantidad o cualquier otra condición de tu suscripción, puedes comunicarte con nosotros para revisar las opciones disponibles.
Las modificaciones deberán solicitarse antes de que el siguiente pedido sea procesado para que puedan aplicarse a dicho ciclo.
Renovación y cobros
Las suscripciones se renovarán de acuerdo con la frecuencia seleccionada al momento de realizar la compra. El valor de cada renovación será el correspondiente a las condiciones vigentes de la suscripción.
Si el cobro no puede realizarse debido a problemas con el medio de pago, podremos solicitar al cliente la actualización de la información de pago antes de procesar el pedido correspondiente.
Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, este se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, siempre que las condiciones de la plataforma de pago lo permitan.
Los tiempos en los que el dinero se vea reflejado pueden variar dependiendo de la entidad financiera o plataforma de pago utilizada.
Pedidos en preventa
Actualmente Café Albura no ofrece productos mediante la modalidad de pedidos en preventa
Probar antes de comprar
Actualmente Café Albura no ofrece la modalidad de "probar antes de comprar".
Contacto
Para solicitar la cancelación o modificación de una suscripción puedes comunicarte con nosotros:
Correo: exterior@alburacomercializadora.com
Teléfono / WhatsApp: 333 278 8794
Las solicitudes serán atendidas de acuerdo con las condiciones de la suscripción y la legislación colombiana aplicable.