Política de privacidad
Última actualización: 20 de agosto de 2026
Café Albura, identificada con NIT 902001017-1, es responsable del tratamiento de los datos personales que sean recopilados a través de nuestra tienda en línea, canales de atención y demás medios utilizados para prestar nuestros servicios.
1. Información que podemos recopilar
Podemos recopilar información necesaria para gestionar pedidos, prestar nuestros servicios y atender a nuestros clientes, incluyendo:
- Nombre.
- Número de documento, cuando sea necesario.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección de entrega.
- Información relacionada con los pedidos y compras.
- Comunicaciones realizadas con nosotros.
Los pagos son procesados a través de las plataformas de pago disponibles en la tienda. Café Albura no solicita contraseñas, claves bancarias ni códigos de seguridad de medios de pago por correo electrónico, WhatsApp o teléfono.
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- Procesar y gestionar pedidos.
- Coordinar entregas.
- Procesar pagos.
- Atender solicitudes, preguntas, peticiones y reclamaciones.
- Emitir documentos relacionados con las compras.
- Mantener registros comerciales y contables.
- Prevenir fraudes y usos indebidos.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias.
- Mantener comunicación relacionada con pedidos y servicios.
- Enviar información comercial o promocional cuando exista la autorización correspondiente.
3. Proveedores y terceros
Para operar nuestra tienda y prestar nuestros servicios, podremos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que intervengan en el proceso, incluyendo plataformas de comercio electrónico, plataformas de pago, proveedores tecnológicos y empresas transportadoras.
La información será compartida únicamente en la medida necesaria para cumplir las finalidades correspondientes.
4. Cookies
Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, analizar el uso de la página y, cuando corresponda, realizar actividades de medición y marketing.
5. Derechos de los titulares
De acuerdo con la legislación colombiana aplicable, los titulares de los datos personales podrán:
- Conocer los datos personales que tenemos sobre ellos.
- Solicitar la actualización o rectificación de información.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda.
- Consultar la información objeto de tratamiento.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
- Ejercer los demás derechos reconocidos por la normativa aplicable.
6. Consultas y reclamos
Para realizar una consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con nosotros:
Correo: exterior@alburacomercializadora.com
Teléfono / WhatsApp: 333 278 8794
Las solicitudes serán atendidas de acuerdo con los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
7. Seguridad y conservación
Adoptamos medidas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso, uso, modificación o divulgación no autorizada.
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales y conservar los registros que correspondan.
8. Actualizaciones de esta política
Café Albura podrá actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas, servicios o las disposiciones legales aplicables.
La versión vigente estará disponible en nuestra tienda en línea.
9. Responsable del tratamiento
- Café Albura
- NIT: 902001017-1
- Correo: exterior@alburacomercializadora.com
-
Teléfono / WhatsApp: 333 278 8794